Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O controlador dos dados pessoais coletados por este site é:

• Razão social: Normae Consultoria de Processos Ltda.
• Endereço: Rua das Palmeiras 462, América, Joinville - SC, 89204-020
• E-mail de contato: [email protected]

2. Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços e para o contato inicial. Os dados coletados incluem:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: endereço de e-mail e telefone
• Dados de mensagem: conteúdo enviado pelo formulário de contato
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência (coletados por cookies analíticos, se consentidos)

Base legal: consentimento (art. 7º, I da LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) para melhoria dos serviços e comunicação sobre projetos em andamento. Para execução de contrato (art. 7º, V), quando dados são necessários para a prestação do serviço contratado.

Prazo de retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial. Dados de cookies analíticos são retidos conforme configuração de cada ferramenta, em geral por até 26 meses.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são usados para:

• Responder a solicitações de contato e orçamentos
• Executar os serviços contratados e manter comunicação sobre projetos em andamento
• Enviar informações relevantes sobre nossos serviços, apenas quando houver consentimento explícito
• Analisar o uso do site para melhoria da experiência (mediante cookies analíticos consentidos)
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não comercializamos, alugamos ou vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que atuam como operadores (ex.: plataformas de hospedagem, ferramentas de análise), sempre com obrigações de confidencialidade.

4. Medidas de proteção dos dados

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS/TLS
• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores que necessitem deles para o trabalho
• Revisão periódica das práticas de segurança e controle de acesso
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme prazo legal

Nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD (anpd.gov.br)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos atuando em capacidade profissional ou empresarial. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.